お客様からよくいただくお問い合わせ

• Q 電話で問い合わせ／購入相談はできますか？

  A

  NEC Direct（購入前のご相談・ご注文に関するお問い合わせ）は、お電話で承っておりません。 製品選び・購入手続きは「FAQ／チャット」をご利用ください。 ご注文後の確認（納期・注文内容・領収証など）は「マイページ」からご確認いただけます。

• Q 問い合わせ先はどこですか？（購入前／注文後／購入後）

  A

  お問い合わせ内容により窓口が異なります。

  • 購入前（製品選び・購入手続き）：FAQ／チャット
  • 注文後（納期・注文内容・領収証など）：マイページ
  • 購入後（使い方・故障・トラブル）：サポートサイト（購入後のお問い合わせ）
• Q 古いページに電話番号が載っています（電話してもよい？）

  A

  一部の過去ページ・印刷物等に電話番号の記載が残っている場合があります。 最新の窓口は本FAQの案内に従ってください （NEC Directの購入前相談・注文関連は電話受付を行っておりません）。

• Q チャットの回答は電話で折り返しされますか？

  A

  原則として電話での折り返しは行いません。必要な場合は、チャット内またはメール等でご連絡します。