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お問い合わせ先

パソコンのご購入　アフターサポートお問い合わせ先 NEC Direct｜NEC LAVIE公式サイト

パソコンのご購入　アフターサポートお問い合わせ先

ご購入に関するお問い合わせや技術的なお問い合わせなど、NEC商品に関するご質問・ご相談でしたら、NEC Directの専門スタッフがサポートさせていただきますので、お気軽にお電話ください。お電話でのご注文も承っております。

NEC Direct コールセンター

NEC Directでのご購入に関するお問い合わせ・ご相談
（個人・法人のお客様共通）

（フリーコール、携帯電話可能）

0120-944-500　音声ガイダンス受付時間：9:00～18:00 *1

平日・土日営業中 ※ゴールデンウィーク・年末年始およびNEC Direct指定休日を除く
携帯電話からもおかけいただくことができます。
※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください

お客様にとって最適なパソコンや周辺機器、出張サービスのアドバイスなど、NEC Directコールセンターの専門スタッフがご購入をサポートさせていただきます。お気軽にご相談ください。
詳しくはこちら

どんなことでもお気軽にご相談ください。

「購入を考えているが電話で相談ってできますか？」
「オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて！」
「サポートについて教えて欲しい」など

■NEC Direct パソコンご提案サービスのご案内

NEC Directでのご購入に関するお問い合せ・ご相談
「NEC Direct パソコンご提案サービス」

簡単な設問にご回答いただくと、お客様にお勧めのパソコンをご提案いたします。
法人様にはメールにてお見積を送信させていただきます。
状況により回答にお時間がかかる場合がございますので、お急ぎの方はお電話でお問い合わせください。 *1

個人のお客様はこちら

法人のお客様はこちら

■NEC Directチャットのご案内

NEC Directでのご購入に関するお問い合せ・ご相談
「NEC Directチャット」

9：00～18：00で受付しております。
平日・土日営業中 *1

詳しくはこちら

■コールバックサービスのご案内

NEC Directでのご購入に関するお問い合わせ・ご相談
「購入相談コールバックサービス」
（個人のお客様用）

お客様（個人）のご都合の良い時間帯にお電話を差し上げるサービスです。
指定可能な最短日時：当日90分以内(9:00～17:00 *1)

詳しくはこちら

NEC Directでのご購入に関するお問い合わせ・ご相談
「購入相談コールバックサービス」
（法人のお客様用）

お客様（法人）のご都合の良い時間帯にお電話を差し上げるサービスです。
指定可能な最短日時：当日60分以内(9:00～17:00 *2)

詳しくはこちら

■見積自動発行サービスのご案内

法人のお客様向けに見積自動発行サービスを実施しております。

休日でも営業時間外でも、御見積書を発行することができます。

詳しくはこちら

*1	祝日・ゴールデンウィーク・年末年始、およびNEC Direct指定休日は休業させていただきます。（※）12月30日（木）～1月4日（火）を休業とさせていただきます。
*2	土日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始、およびNEC Direct指定休日は休業とさせていただきます。（※）12月30日（木）～1月4日（火）を休業とさせていただきます。

NEC Directコールセンター（0120-944-500）の音声ガイダンスの番号案内

音声ガイダンスにしたがってご希望のご相談内容の番号をプッシュしてください。
音声ガイダンスの途中でもご入力いただけます。

	NEC Directでのパソコン本体のご購入に関する相談(個人のお客様)
	NEC Directでのパソコン本体のご購入に関する相談(法人、個人事業主のお客様)
	NEC Directでのご購入後のご相談(お届け予定日の確認・各種書類発行等)

NEC製のパソコン・周辺機器・ソフトウェア、およびセット商品

NEC LAVIE公式サイト（サポートサービスおよびNEC Direct）

NEC商品に関する技術情報やQ＆A情報等のサポート情報をご提供しています。ドライバ、修正モジュールの自動アップデートサービスもご提供していますので、ご活用ください。

ご購入後のお役立ちコンテンツはこちら

121コンタクトセンター

121コンタクトセンターについて詳しくはこちら

使い方相談、故障診断・修理受付	NEC LAVIE公式サイト（サポートサービスおよびNEC Direct）のログインIDを取得の上、ご購入商品（保有商品1）を登録されているお客様専用の窓口です。 0120-977-121 （フリーコール） 0570-000-121 2 詳しくはこちら	9:00～19:00*3
電話サポート予約	お客様のご都合の良い時間帯にお電話を差し上げるサービスです。詳しくはこちら	9:00～19:00*3

*1	「NEC製パソコン(デスクトップパソコン、ノートパソコン）」、「NEC製周辺機器」、「NEC製ディスプレイ」、「NEC製ソフトウェア」が対象です。
*2	携帯電話、PHS、IP電話などフリーコールをご利用できないお客様はこの番号をご利用ください。(通話料お客様負担)
*3	サービスを休止させていただく場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

他社製の周辺機器・ソフトウェア

技術的なお問い合わせにつきましては、当該商品の各サポート窓口(連絡先は当該商品に添付される資料等をご確認ください)までお問い合わせください。

LINEによるお問い合わせ

LAVIE公式アカウント“LAVIEサポート（AI）”とのチャットは、いつでもどこでもご利用いただけます。
AIが解決に導くヒントを教えてくれますので、電話よりもすぐに気軽に、パソコンで困っていることをご相談ください。

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詳しくはこちら：https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/linechat/

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