サイトについてのお問い合わせ

お客さまからよくいただくご質問とその回答をまとめています。

• • よく見られているQ&A
  • 「登録済みのメールアドレスです」とエラーメッセージが出ます。
  • 保有商品を登録するには？
  • パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？
  • ログインするには
  • 新規にお客様登録をするには？
  • 「お客様登録」の入力が終わった後、次のページに進めず、登録が完了できない。

※「お客様登録」に関するサポート動画もご活用ください。

• 登録する前に確認しよう
• 登録の際に気をつけるポイント

※「ログインIDの取得」は「お客様登録」に変更しました。（ログインIDは2020年5月24日に運用を廃止しました。）

カテゴリ別お問い合わせ

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お客様登録について

登録情報の確認/変更について

ログイン、パスワードについて

保有商品登録について

保有商品を手放す場合、退会について

121wareニュースについて

NEC LAVIE公式サイトについて

ショッピング・NEC Directポイントについて

商品、サポートについて

お客様登録・121wareニュースに関するお問い合わせ

こちらの窓口では、お客様登録および121wareニュースに関するお問い合わせを承っております。

• • ※お問い合わせ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
  • ※内容により、ご回答いたしかねる場合がございます。
  • ※土曜・日曜・祝日・年末年始など当社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご回答となりますのでご了承ください。

当メール窓口は２０２６年４月２９日（水）から２０２６年５月６日（水）まで、休業とさせていただきます。
なお、休業期間中に頂戴いたしましたメールは、２０２６年５月７日（木）より順次拝見させていただきます。
ご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

＜ご注意事項＞

上記以外のお問い合わせにつきましては、まずQ&Aをご参照ください。
ご不明な点がある場合は、チャットまたはお電話にて、各窓口へお問い合わせをお願いいたします。
なお、上記以外の内容につきましては、本窓口（Eメール）ではご返答できません。

◎年末年始休業のご案内◎
当メール窓口の営業は、2019年12月27日(金)から2020年1月5日(日)まで　年末年始の休業とさせて頂きます。
休業期間中に頂戴いたしましたメールは、2020年1月6日(月)から順次拝見させて頂く所存でございます。
ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

必ず上記内容をご確認のうえ、こちらまでお問い合わせください。