よくあるご質問
商品について
- NEC Directではどんな商品を販売していますか
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NEC Directでは、個人・SOHOのお客様向けのカスタマイズパソコン「LAVIE Direct（ノート/デスクトップ）、VALUESTAR G／LaVie Gシリーズ」を始め、法人のお客様向けのカスタマイズパソコン「Mate J／VersaPro Jシリーズ」も販売しております。
また、NEC製パソコン用の純正オプションやNEC製周辺機器、他社製周辺機器・サプライ用品、ソフトウェアやサービス商品などお客様の利用用途に合わせた様々な商品をご用意しております。
- LAVIE Direct（ノート/デスク）、Gシリーズとは
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LAVIE Direct（ノート/デスク）、GシリーズとはNEC Directでのみ販売する、個人・SOHOのお客様向け、NEC製カスタマイズパソコンです。
CPUやメモリ容量、ハードディスク容量、アプリケーションソフトの有無など豊富な組み合わせの中から、お客様が選択してご購入いただくことができ、お客様からのご注文後に商品を生産するBTO生産を採用しています。
- Ｊシリーズとは
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Jシリーズとは法人のお客様向けにビジネスに不要な機能やソフトウェアを省いたシンプル設計の、NEC製カスタマイズパソコンです。
Jシリーズでは、CPUやメモリ容量、ハードディスク容量、アプリケーションソフトの有無、セキュリティ機能など豊富な組み合わせの中から、お客様が選択してご購入いただくことができ、お客様からのご注文後に商品を生産するBTO生産を採用しています。
デスクトップパソコンは「Mate J」、ノートパソコンは「VersaPro J」の名称で販売しております。
個人・SOHO向けのパソコンと異なり、リサイクルマークや初心者向けマニュアル等は添付しておりませんので、ご注意ください。
- NEC Direct 価格とは
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NEC Direct 価格とは、NECパーソナルコンピュータ株式会社が「NEC Direct」を通じて、お客様に販売する場合の販売価格です。
- 取扱商品の保証書および保証サービスはどうなっていますか
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ご購入いただいた取扱商品に係る保証サービスは、取扱商品に添付される保証書、その他の書面に記載されている条件に従い提供されます。保証サービスの詳細につきましては、取扱商品の保証書等に記載された保証規定等をご覧ください。当社は、取扱商品の保証書の「保証期間」、「お客様」、「販売店」の欄を無記入のまま、ご購入になったご利用者にお届けします。ご利用者が上記保証書に基づき保証書記載の保証サービスを受けるためには、お届け時点でご利用者にお渡しする当社発行の「納品書」を保証書に添付していただくことが必要です。 「納品書」に記載されている納入日が保証サービスの開始日となります。
ただし、ソフトウェア製品は、上記保証および保証サービスの対象ではありません。詳しくは、ソフトウェア製品に添付される使用許諾契約書をご覧ください。
- 取扱商品の「仕様・技術的な質問/相談」の窓口は
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下記のリンク先ページをご覧ください。
・NEC製のパソコン（デスクトップ、ノート）・周辺機器など
こちらをご覧ください
・Aterm
こちらをご覧ください
・speax
こちらをご覧ください
・他社製の周辺機器・ソフトウェア
当該商品の各サポート窓口までお問い合わせください。
- ご購入商品の故障・修理に関してのお問い合わせ窓口は
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NEC商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合には、商品ごとにお問い合せ先が異なりますので下表のとおりお問い合せください。
また、NEC商品の保証規定内で発生いたしました不具合につきましては、お客様のご希望により、無償修理対応をさせていただきます。誠に申し訳ございませんが、商品と納品書・保証書をお手元に準備いただき、下表のとおりお問い合せください。
他社商品の故障につきましては、当該商品のサポート窓口（連絡先は当該商品に添付される資料でご確認ください。）までお問い合わせください。
商品 連絡先 電話番号・受付時間 NEC製ファクシミリ
（スピークス）speax（スピークス）
インフォメーションセンターこちら NEC製ブロードバンドルータ
（Aterm）Aterm
インフォメーションセンターこちら NEC製パソコンなど 121コンタクトセンター こちら 他社周辺機器・ソフトウエア 当該商品の各サポート窓口までお問い合せください。
（連絡先は当該商品に添付される資料等をご確認ください。）
- パーソナルコンピュータ（LAVIE Direct（ノート/デスク）、Ｇシリーズ）の技術判定書を発行することができますか
- 当サイト（NEC Direct）でご購入いただいたパーソナルコンピュータ（LAVIE Direct（ノート/デスク）、Ｇシリーズ）に関する技術判定書が必要な場合、 こちらをご覧ください。