オンサイト導入・移行支援サービス

1.本規約の適用

本規約は、NECパーソナルコンピュータ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するWeb直販サイト「NEC Direct」にて、「オンサイト導入・移行支援サービス（法人向け）」 (以下、「本サービス」といいます。)をご購入いただいたお客様(以下、「ご利用者」といいます。)を対象とし、「 NEC Direct(ショッピングサービス)ご利用規約［法人向け］」(以下、「ご利用規約」という。)に付帯して適用されます。当社は、お客様が本サービスをご購入いただいた場合、本規約のすべてに同意したものとみなします。

2.本サービスの内容

当社は、ご利用者の申し込みに基づき、本サービスとして、ご利用者が購入された当社製パーソナルコンピュータ(以下、「対象PC」といいます。)、当社製タブレット(以下、「対象Tab」といいます。)、およびご利用者が所有されているプリンタ（ネットワークプリンタ・複合機を含む）・ルータ(以下、「対象周辺機器」といいます。)に対して、ご利用者のオフィス等の希望される場所で次に定める作業をおこないます。当社は、本サービスに係る作業の全部または一部を、指定事業者に委託することができるものとします。

(ア) 設置＋初期設定パック（ベーシック）

本サービス1個のご購入につき、対象PCまたは対象Tabいずれか1台／1アカウントについて、以下の作業を行います。

• ・対象PCまたは対象Tabの開梱と設置（開梱・付属品確認／PC本体設置／梱包材の片付け）
• ・対象PCまたは対象TabにインストールされているOS(Microsoft Windows、Androidなど)の初期設定
• ・対象PCにインストールされているオフィスアプリの設定
• ・対象PCまたは対象Tabの有線インターネット接続・設定
• ・通信機器の設定（終端装置／モデム／ルータ内蔵のモデム／ISPよりレンタルしているルータ）

(イ) 設置＋初期設定＋メール/プリンタパック（スタンダード）

本サービス1個のご購入につき、対象PCまたは対象Tabいずれか1台／1アカウントについて、上記の（ア）設置＋初期設定パック（ベーシック）の作業に加えて、以下の作業を行います。

• ・対象PCまたは対象Tabのメール(Microsoft Windows標準メールアプリ)設定と送受信確認
• ・ソフトウェアインストール作業（1本）
• ・プリンタ接続設定（1台、ネットワークプリンタの場合クライアントPC1台）
  ※本設定は対象PCまたは対象Tabいずれか1台への印刷設定および動作確認までを範囲とし、スキャン機能の設定や認証設定、カラー調整等の機器固有または高度な設定については対象外とします。また、ご利用環境（OSのセキュリティ設定やネットワーク構成等）により、一部機能の設定ができない場合や、設定後の動作を保証できない場合があります。

(ウ) データ移行オプション（20GB）

本サービス1個のご購入につき、以下のデータの移行作業を行います。移行可能なデータ容量の上限は20GBまでとなります。20GBを超える部分につきましは、現地にて別途見積の上で料金をご請求させていただきます。

• ・マイドキュメントまたはドキュメント（Windows）
• ・ユーザー辞書（MS-IME）
• ・ブラウザに登録された「お気に入り」または「ブックマーク」（Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox）
• ・メール（Outlook、Thunderbird）
• ・アドレス帳（Windowsアドレス帳、Thunderbird）
• ・デスクトップ上のフォルダ

※外部ストレージへの保存作業にも対応いたします。外部ストレージをご購入の場合は別途見積の上で料金をご請求させていただきます。

また、ご利用者がデータ移行オプションを利用される場合は、以下の点をご承諾の上、お申込みいただくものとします。

• ・移行できるデータ容量は、移行元PCや利用する機器の性能及びファイルの種類によって異なる場合があります。
• ・ファイルの種類によって、移行先PCにデータ移行するだけでは使用できない場合があります。（移行先PCのアプリケーションの有無、インポート作業の要否等に影響されます。）
• ・ソフトウェアが作成したファイル（設定ファイル、書出しファイルなど）は、移行先PCの環境に依らず、１つのフォルダに集約されます。データの再配置についてはご利用者様ご自身でご対応をお願いします。
• ・データ移行作業は１回のみであり、再作業はお受けできません。移行するデータの準備や移行後の確認は、ご利用者ご自身の責任で確実に実施いただけますようお願い致します。
• ・このサービスは、全てのファイル、データの移行及び移行先での完全な利用を保証するものではありません。

3.本サービスの提供条件について

ご利用者が本サービスをご利用いただくには、ご利用者の対象PCまたは対象Tab等の使用環境が次の各条件を満たしている必要があります。ご利用者は、各条件を満たさない場合は本サービスの提供を受けられない場合があることを予めご承諾のうえ、本サービスをお申し込みいただくものとします。

(ア) 設置＋初期設定パック（ベーシック）

• ・対象PCまたは対象Tabと接続するご利用者所有の対象周辺機器が正常に稼動し、正規のライセンスがあること
• ・インターネット回線業者およびインターネットサービスプロバイダとの契約が完了しており、インターネットが利用可能な回線が開通していること
• ・インターネット接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること
• ・インターネット接続及びメール設定に必要なID・パスワード等をご利用者が記録していること
• ・Windowsの初期設定に利用する認証情報にご利用者がアクセス可能であること
• ・無線LAN接続の場合、対象PCまたは対象Tab、対象周辺機器との接続に必要な無線LAN機器(親機・子機)がそろっていること
• ・無線LAN機器の設置場所が、対象周辺機器(無線LAN機器)の動作条件を満たしていること
• ・対象周辺機器(無線LAN機器)の親機と子機について、マニュアルなどに記載の仕様比較により無線通信が可能であると判断できる状況であること
• ・有線LAN接続の場合、対象PCまたは対象Tabとルータとの接続に必要な機器がそろっていること

(イ) 設置＋初期設定＋メール/プリンタパック（スタンダード）

• ・上記（ア）の条件すべて
• ・メール設定に必要なID・パスワード等をご利用者が記録していること
• ・プリンタが有線接続の場合は接続に必要な機器がそろっていること
• ・プリンタが無線接続の場合は接続に必要な通信環境が整っていること
• ・スキャン機能は対象PCまたは対象Tabに直接送信せず、NASもしくは格納サーバーに送信する設定とする

(ウ) データ移行オプション（20GB）

• ・ご利用者所有の移行元PCが正常に動作し、かつ移行元PCにはMicrosoft WindowsのOSのいずれかが標準でインストールされていること
  • ＊但し、Windows Server用OSは対象外とします。
  • ＊Windows PC用OSであっても、Microsoftのサポート期間が終了しているOSの場合、作業を実施できない場合があります。
  • ＊Microsoftのサポート期間が終了しているWindows OSで作業を実施した場合、データ移行の結果について当社は責任を負いません。
• ・移行元PCのメールソフトのメーカーサポートが終了していないメールソフトであること
• ・移行を希望されるデータが明確に特定できること
• ・ネットワーク経由での移行が不可の場合、移行元PC、及びデータ移行先対象PCにUSBポートまたはCD-RドライブもしくはDVD-Rドライブが搭載されており、作業に必要な メディア類が揃っていること
• ・移行元PCが自作PC、ホワイトボックスPC、ショップブランドPCではないこと

4.サービスの利用

本サービスご購入後にお届けするサービス券に記載の方法でご利用ください。

• ・ご利用者より、サービス券に記載の専用ダイヤルに電話でご連絡いただき、訪問日を決定いたします。
• ・スタッフがご利用者を訪問する際、サービス券との交換をもってサービスを提供します。サービス券は再発行しませんので、大切に保管してください。訪問時にスタッフが回収いたします。
• ・サービス券を紛失された場合は、サービス料金を現地でお支払いいただきます。また、ご利用者がサービスを希望されない場合も、訪問基本料金として、13,200円(税込)をお支払いいただきます。
• ・本サービスご注文後のキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。

5.料金

• ・各サービスメニュー毎の作業内容およびその作業に対する本サービス料金は、当社Web直販サイト「NEC Direct」にて掲載しているNEC Direct価格です。
• ・NEC Direct価格は予告なく変更することがあります。
• ・各サービスメニュー毎の本サービス料金のお支払い方法は、NEC Directの「NEC Direct（ショッピングサービス）ご利用規約［法人向け］」に基づきます。

6.サービスの完了

• ・当社は、本サービスの作業終了後、ご利用者より動作確認とともにサービス書に署名をいただき、これをもってサービス完了となります。作業完了の確認を頂いた後の新規の出張によるサポートのご依頼は、当社指定委託先の運営する出張設定サービス窓口(電話番号：0120-858-234) にご相談ください。
• ・当社の責に帰すべき事由により、本サービスの全部または一部を提供できなかった場合は、無償にて再訪問を行い、本サービスを提供します。また、再訪問が実施できない場合は、当社がご利用者よりいただいた代金を返金するとともに、注文のキャンセル処理をいたします。
• ・本サービス完了後、当社の責に帰すべき事由による作業内容の不備が発覚した場合、また当該不備が原因で、パソコンに別の障害が発生した場合は、作業完了後2週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、無償で対応させていただきます。

7.サービスの提供地域

日本全国対応可能です。
※ただし、島嶼部や山間部など、交通の便により、別途、追加訪問料金をいただく場合があります。

8.訪問日時

• ・当社は可能な限りご利用者のご希望日を優先しますが、業務上の都合により、日時の調整をさせていただくことがあります。
• ・交通や天候事情などにより、到着予定時刻に対して、訪問時刻が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・ご利用者のパソコン動作環境により作業内容に変更が生じることがあるため、ご提示する作業時間はおおよその目安となります。ご提示した作業時間の1.5倍を超えても作業が完了せず、作業続行が難しい場合は、日を改めて再度訪問させていただくことがあります。

9.サービス実施期限

• ・本サービスの実施期限は、納品日から６ヶ月以内とします。期限を過ぎた場合は、サービスを提供できません。なお、その場合も、お支払いただいた本サービス料金は返金いたしませんので予めご了承ください。

10.個人情報の取り扱い

• ・ご利用者の個人情報は、「NEC LAVIE公式サイト（サポートサービスおよびNEC Direct）における個人情報の取扱い」 規則に従い適切に管理させていただきます。

11.注意事項

• ・ご利用者のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にご利用者ご自身にてバックアップを行ってください。
• ・訪問時にサービス券との交換をもってサービスを提供します。本サービスご購入後にお届けするサービス券を紛失された場合はサービスをご利用いただけません。また再発行には応じられませんのでご注意ください。
• ・ご利用者のパソコン内に機密情報がある場合は、作業を実施する前にご利用者の責任において消去または防護措置を実施ください。
• ・本サービスご購入後、日程調整の際や、希望される場所にスタッフが出張した後に以下の状況が判明した場合は、作業を行わずに本サービスを終了させていただくことがあります。 なお、その場合も、お支払いただいております本サービス料金は返金いたしませんので、予めご了承ください。
  • ＊対象PCおよび対象周辺機器以外の製品についてのみ本サービスを希望された場合
  • ＊違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
  • ＊ご利用者の責に帰すべき事由により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合
  • ＊データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が不具合により正常に動作しない場合
  • ＊データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が改造されている場合
  • ＊スタッフが訪問する以前に対象PCを開梱し、通電するなど、初期状況とは異なる状況になっていることが判明した場合
  • ＊作業に必要な同意事項に同意いただけない場合
  • ＊機器およびソフトウェアにパスワードが設定されており、ご利用者によりパスワードが解除できない場合
  • ＊パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合

12.免責事項

• ・本サービスに関連して、当社に帰すべき事由によりご利用者に損害を与えた場合、当社が負う損害賠償責任の範囲は、オンサイト導入・移行支援サービス（法人向け）に関しご利用者にお支払いただいた料金の金額を上限とします。
• ・次の各条項に該当する場合の損害については、当社は一切責任を負いません。
  • 当社の責に帰することのできない事由から生じた損害
  • 当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
  • 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づいてご利用者に生じた損害
• ・当社は、ご利用者側の事情によって本サービスの提供が困難であると当社が判断した場合、ご利用者の同意を得ることなく直ちに本サービスを終了できるものとします。なお、この措置によってご利用者に生じた費用および損害に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社は、一定の予告期間をもって、当社所定の方法で通知（NEC Directサイト上に掲載する方法を含みます。）することにより、本規約を変更できるものとします。ご利用者はその責任において随時本規約および関連する規約を確認し、最新の規約を承諾のうえ本サービスをご利用いただくものとします。

2026年9月1日制定