よくあるご質問と回答

いいえ。本サービスはBTOセレクションメニューのみの提供となります。本サービス単品ではご購入いただけません。

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スマートセレクションメニュー、フリーセレクションメニューでPC本体と同時に購入された構成オプション製品及び標準添付のマウス、キーボードが保証対象となります。ただし、外付けディスプレイは保証の対象に含まれません。

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購入いただいて、故障の際には保証書、購入日、購入価格を証明する書類を準備の上「NECビジネスPC修理受付センター」もしくは「121コンタクトセンター」にご連絡ください。

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購入元から発行された、対象機器1台毎の購入金額が記載された領収書や見積書をご用意ください。
お手持ちの領収書や見積書で1台毎の購入金額が明らかにならない場合は、販売元に依頼して1台毎の購入金額が分かる書面を入手してください。

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現物が確認できない場合は保証の対象にはなりません。

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地震による障害は対象外です。

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はい。お客様の過失による損害もサービスの対象となります。ただし、次の場合は対象にはなりません。

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はい。サービス利用回数に制限はありません。

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1年目：購入金額まで、ただし購入価格を証明する資料が無い場合は90,000円まで。
2年目：購入金額の82%まで、ただし購入価格を証明する資料が無い場合は74,000円まで。
3年目：購入金額の64%まで、ただし購入価格を証明する資料が無い場合は58,000円まで。
4年目：購入金額の50%まで、ただし購入価格を証明する資料が無い場合は45,000円まで。
5年目：購入金額の45%まで、ただし購入価格を証明する資料が無い場合は40,500円まで。

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はい。1回ごとの保証上限金額です。上限金額を超えた分については、お客様のご負担となります。

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本サービスをご利用いただく際の修理金額がサービス上限金額を超過する場合は、超過した金額をお客様に請求致します。

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PC本体だけではなく梱包箱、添付品も含め当社指定の完全な商品と交換になります。

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欠品がある場合は装置交換ができない場合があります。

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お客様ご自身で対応お願いします。

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動産総合保険付標準保証拡張G7の保証期間を延長する製品は定義しておりません。
動産総合保険付標準保証拡張G7の保証期間終了後もサービス継続を希望される場合は、最寄りのNECフィールディング拠点にご連絡いただき、保守契約を締結してください。

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構成コード（保証書及び装置銘板に記載の20桁の文字列）にて見分けることが可能です。PC本体型番検索に構成コードを入力し、検索願います。
PCのご利用開始前にご確認お願い申し上げます。

＜参考＞
世代番号「J」の場合

Mate、Mate J
20桁目が「L」、「M」または「N」の場合：3年間動産保険付引取修理
20桁目が「R」、「S」または「T」の場合：4年間動産保険付引取修理

VersaPro、VersaPro J
19桁目が「V」の場合：3年間動産保険付引取修理
19桁目が「X」の場合：4年間動産保険付引取修理
19桁目が「P」の場合：5年間動産保険付引取修理

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