サポートサービス


LAVIE Direct（ノート/デスクトップ）、VALUESTAR G、LaVie Gシリーズ

121ware.comでは、「製品情報｣・「ショッピング」・「サービス＆サポート」・「活用情報」・「マイページ」という5つのサービスを通してお客様のパソコンライフをより充実させる情報を発信しております。パソコン製品の詳細は「製品情報」にて、トラブルの予防・解決方法などサポート情報は「サービス＆サポート」にてご提供しております。

マイページにて電子メールアドレスをご登録いただいたお客様に、期間限定のお得なキャンペーンやセキュリティ情報、新商品のご案内など役立つ情報をお届けします。

NEC Directでのご購入に関するお問い合わせやご相談をお電話にて承ります。
また、お電話でのご注文も承ります。

インターネットでのご予約にてNEC Directからお客様のご都合の良い時間帯にお電話を差し上げるCall Me（コールミー）サービスもご提供しています。

法人のお客様向けに見積書自動発行サービスを実施しております。

PCの買い替えをご希望のお客様にご提供しているお得な下取りサービスです。
他社機もお取り扱いしております。

NEC Directではお得なキャンペーンを実施しています。

ご購入の際にお使いいただけるお得な割引きクーポンを発行しております。

ご購入いただいた商品に応じてNEC Directポイントをご提供いたします。
獲得ポイントは、次回のNEC Directでのお買い物に１ポイントにつき１円相当の値引でご利用いただけます。

ご注文いただいてからお客様の元へお届けするまで、ご注文の進行状況をマイページのページでご確認いただけます。

お買い上げいただいたパソコンの設置やセットアップ、今までお使いのパソコンからのデータ移行などを、出張スタッフがお客様に代わっておこなうサービスです。

ウイルス対策ソフトの1年間のプログラム自動更新サービスです。

大切なパソコンを安心してお使いいただくために、メーカー標準保証期間の延長と水こぼしや落雷等への特別保証をパックしました。
引き取り修理の安心保証サービスと出張修理の出張修理保証サービスをご用意しております。

NECのパソコンや周辺機器・ソフトウェアに関する技術的なご質問を電話でサポートいたします。
使い方相談は、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品（保有商品 *1）を登録されているお客様専用の窓口です。

NEC製のパソコンや周辺機器などについて、電話による故障診断や修理の受付を行っています。
また、安心して修理をご依頼いただけるよう故障品の引き取りやお届けを行うNECあんしんサービス便や修理状況を確認できる修理状況検索サービスなどをご用意しています。

不要になったNEC製のパソコンや周辺機器の処理にお困りのお客様に、「パソコン買取り」、「回収・リサイクル」などのサポートサービスをご用意しております。

※	PC買取り、ならびにPCリサイクルマーク添付の商品（2003年9月モデル以降）の回収・リサイクルは無償で実施します。