NECのGIGAスクール対応デバイス：故障対応

『故障かな？』と思ったら、まずは擬似故障（設定などソフトウェアの要因で、ハードウェアの故障ではないもの）ではないかを徹底的に診断し、ハード的な故障のみ受付、引き取り修理を行います。

故障かな？と思ったら、ヘルプデスクに連絡、徹底診断いたします。

※設定変更などでその場で改善する場合もあるので、まずはお電話でのお問い合わせを推奨しております。
※デプロビジョニングが必要になる場合があります。

Step1で故障と診断された引き取り修理の手配をします。引き取り日時・引き取り先等をメール・FAX・チャットで申し込みます。

※ご連絡いただいたヘルプデスクセンターでの診断結果を用意いただく場合があります。

修理を行います。

保守契約有無により2年目からは有償修理になります。

修理が完了したものは、引き取り先に配送。

Step3で本体交換により製造番号が変わる場合は再プロビジョニングが必要です。

無償修理の範囲・期間

保証期間：納品後1年間
保証範囲：ハードウェアの通常利用による故障

有償サービスとして以下の延長保証（自然故障対策）や動産保険（物損・紛失/盗難対策）サービス、バッテリー交換をご用意しています。

保守期間は3年～5年にすることができます。

各端末1回までの出張バッテリ交換サービスを実施します。