LAVIEサポート
LAVIEサポートで
起動・電源の問題を解決できます
起動・電源の問題を解決できます
1. “起動・電源”について
画面の「起動・電源」を選択すると、お使いのPCの状態をチェックし、PCの起動・電源に関わる問題をLAVIEサポート側で表示します。
画面に表示された解決方法をクリックすると、対応するWindowsの設定と対応するLAVIEのQAページを同時に開く事ができます。
QAページの内容に従って操作をしてください。
また、画面下部にある「次の提案」をクリックすることで次の解決策を表示することが出来ます。
2. PCが強制終了した場合
PCの強制終了をLAVIEサポートで検出した場合は強制終了したことを示すポップアップが表示されます。
対応策の１つとしてBIOS初期化/PCの放電を提案しております。
※本機能は機種によっては表示されません。
●BIOS初期化/PC放電について
起動・電源カテゴリの問題解決方法として、BIOS初期化/PC放電を提案する場合があります。
BIOS初期化/PC放電を行ってもPCに保存されているデータへの影響はありません。
BIOS初期化/PC放電を行う場合は画面の指示に従い操作をしてください。
BIOS初期化/PC放電を行っても問題が解決しない場合は、お手数ですがLAVIE公式ページのサポートチャットにてご相談ください。
3. 問題が解決しない場合
LAVIEサポート側で提案した内容で問題が解決しない場合は起動・電源に関するWebヘルプの一例を表示します。
また、LAVIEサポートにて問題が検出できない場合もWebヘルプの一例を表示します。
Webヘルプの内容でも解決しない場合は、LAVIE公式ページのサポートチャットのページを開くことができます。
4. 注意事項