お問い合わせ｜NEC LAVIE公式サイト

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お客さまからよくいただくご質問とその回答をまとめています。

※「お客様登録」に関するサポート動画もご活用ください。

※「ログインIDの取得」は「お客様登録」に変更しました。（ログインIDは2020年5月24日に運用を廃止しました。）

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お客様登録について

※お客様登録に関するご不明点がQ&Aで解決しない場合は【登録センター】へご連絡ください。

電話番号：0120-469-121（フリーコール）

受付時間：9:00～17:00（平日）
9:00～12:00　13:00～17:00（土･日･祝日） ※マイページ、お客様登録のみの受付となります

※弊社指定休業日を除く

※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

※お電話の掛け間違いが増えております。番号をよくご確認の上、お掛けください。

登録情報の確認/変更について

ログイン、パスワードについて

保有商品登録について

保有商品を手放す場合、退会について

121wareニュースについて

NEC LAVIE公式サイトについて

ショッピング・NEC Directポイントについて

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商品、サポートについて

お問い合わせ

次の内容について、eメールで承ります。

- お客様登録に関するお問い合わせ
- NEC LAVIE公式サイトに関するご意見・ご感想
- 121wareニュースに関するお問い合わせ

当メール窓口は、2025年12月27日（土）から2026年1月4日（日）まで、年末年始の休業とさせていただきます。
なお、休業期間中にいただいたメールにつきましては、2026年1月5日（月）より順次確認いたします。ご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜ご注意事項＞

次の各項目に関するご質問・ご相談は、本窓口（eメール）では承っておりません。

- 承っていない項目
- 使い方・設定方法などに関するご質問
- 仕様についてのご質問
- ご購入についてのご相談
- 動作トラブルの原因調査および解決のご相談
- 修理、リサイクルなどについてのご相談・受付
- お客様登録以外の個別のご相談　など

※これらについては、Q&Aを参照いただき、不明な場合は、チャットまたはお電話でご相談ください。

※お問い合わせメールへのご回答は、やむを得ず遅延する場合がございます。

※メールの内容によっては、お答えできかねる場合がございます。

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

上記内容をご理解の上、こちらまでお問い合わせください。