NEC Direct 出張レッスンサービス「ご自宅訪問パソコン教室」に関する特約

• (ア) 各サービスメニュー毎の作業内容およびその作業に対する本サービス料金は、別紙「電話受注向け出張設定サービスメニュー」に記載しているNEC Direct価格です。
• (イ) NEC Direct価格は予告なく変更することがあります。
• (ウ) 各サービスメニュー毎の本サービス料金のお支払いは、「NEC Direct」の「NEC Directご利用規約」に基づき、お支払いいただきます。

• (ア) 明らかに当社の責によるサービス未完了の場合は、無償の再訪問によりサービスを完了します。また、無償の再訪問が実施できない場合は、当社がご利用者よりいただいた代金の範囲内での返金、注文のキャンセル処理をいたします。
• (イ) 当社がご利用者に提供したサービス内容は、ご利用者に作業直後、動作確認とともに署名・捺印をいただき、完了となります。作業完了の確認を頂いた後の新規の出張によるサポートのご依頼は、当社指定委託先の運営する出張設定サービス窓口(03-6832-3603)にご相談ください。
• (ウ) 本サービス実施後、当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、また不備が原因で、パソコンに別の障害が発生した場合、作業完了後2週間以内については無償で対応させていただきます。作業が完了した段階で申込内容の動作をご確認ください。
• (エ) ご注文後のキャンセルは、一切お受けできません。予めご了承ください。

日本全国対応可能です。
※ただし島嶼部や山間部など、交通の便により、別途、追加訪問料金をいただく場合があります。

• (ア) ご利用者のご希望日が集中し、ご予約が混みあっている場合、または、作業内容が特殊で対応可能なスタッフが限定される場合に、日時の調整をさせていただくことがあります。
• (イ) 交通や天候事情などにより、到着予定時刻に対して、お伺いする時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• (ウ) ご訪問時の時間延長をご希望の場合、訪問している作業員へご相談いただき直接ご調整ください。
• (エ) 当日内の対応可能時間は最大4時間までとさせていただきます。

本サービスの実施期限は、注文成立日から3ヶ月以内とします。
ご注文者の都合によりサービス提供が不可能な場合、上記5項の規定にかかわらずご注文をキャンセルさせていただきます。

• (1)当社は、ご利用者の個人情報(ご利用者個人を識別しうる情報のことをいいます。)を適切に保護することが当社の社会的責務と考え、本サービスの運用に係わり取得するご利用者の個人情報を、出張設定サービスを提供する目的、本サービス以外の出張サービスをご希望になられる場合への便宜を図る目的、より良い商品およびサービスの品質向上に関するアンケート調査等に利用させていただきます。
• (2)当社は、ご利用者からご提供いただいた個人情報を、本サービス履行の目的のために必要な範囲内で当社指定の業務委託先に開示する場合があります。
• (3)当社は、主として次の各号に該当するときを除き、ご利用者の個人情報を第三者に提供致しません。
  [1] あらかじめご利用者の同意がある場合。
  [2] ご利用者が契約条件として指定する決済手段の有効性について金融機関などに確認する場合。
  [3] 公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要であると考えられる場合。
  [4] 合併、営業譲渡、分社化等により事業の全部または一部が承継される場合
  [5] 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに法令の要求する事項についてご利用者に通知、あるいはご利用者が容易に知りうる状態に置いている場合
• (4)当社は、ご利用者からご提供いただいた個人情報を第三者に提供する場合は、特段の事情のない限り、契約による義務付けの方法などにより、その第三者からの漏洩・再提供の防止などを図ります。
• (5)ご利用者の個人情報の確認、修正などにつき不明な点がある場合は、所定の対応窓口(下記121ware登録センター)までご連絡いただければ、合理的な期間および範囲で対応致します。
  【121ware登録センター】
  　 TEL(フリーコール) : 0120-469-121
  　　　受付時間 : 9:00～17:00 年中無休(システムメンテナンス日は除く)
  Ｅメール ：webmaster@121ware.com
• (6)当社は、ご利用者の個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するものとします。

• (１) ご利用者のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にご利用者にてバックアップを取ってください。
• (２) ご注文後、日程調整の連絡をいたします際や、希望される場所にスタッフが出張した後に以下の状況が判明した場合は、作業を行わずに本サービスを終了させていただくことがあります。 なお、その場合も、お支払いただいております本サービス料金は、基本出張料金相当額として、5,200円(税抜)をいただき、残額につきましては、残額相当分のNEC Directポイントを付与させていただきますので予めご了承ください。
• 対象PCおよび対象周辺機器以外の製品についてのみ、本サービスを希望された場合
• 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
• ご利用者の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合
• データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が不具合により正常に動作しない場合
• データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が改造されている場合
• 出張スタッフが訪問する以前に対象PCを開梱し、通電するなど、初期状況ではない状況になっていることが判明した場合
• 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合
• 機器およびソフトウェアでパスワードが働いており、ご利用者によりパスワード解除できない場合
• パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合
• (３) ご利用者のパソコンを操作する際、当社が対応できる作業料金額および当社の保証能力を越える機密情報がある場合は、作業を実施する前にご利用者の責任において、消去または防護措置を実施ください。

• (１) 次の各条項に該当する場合の損害賠償につきまして、その上限額をNEC Direct 出張レッスンサービス「ご自宅訪問パソコン教室」に関しご利用者にお支払いただいた料金の金額を上限とし、その額を超える金額につき免責するものとします。
• 当社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合
• 当社の行った作業が原因で、ご利用者のデータが消失した場合
• (２) 次の各条項に該当する場合の損害につきましては、当社は一切責任を負いません。
• 当社の責に帰することのできない事由から生じた損害
• 当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
• 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくご利用者の損害が発生した場合