・ トレンドマイクロ・セキュリティサービスとは何ですか？ ・ シリアル番号とはなんですか？ ・ 無料体験版（30日無料体験版）とはなんですか？ ・ 製品版とはなんですか？ ・ 利用期限が過ぎるとどうなりますか？ ・ 必要な動作環境を教えてください。 ・ 無料体験版の試用期間中に、製品版へアップグレードしました。残った試用期間はどうなりますか？

・ 購入から利用までの一連の流れを教えてください。 ・ ログインIDとはなんですか？ ・ ログインIDまたはパスワードを忘れてしまったら？ ・ 注文した商品が届かない。 ・ 購入できているか分かりません。確認方法を教えてください。 ・ 購入したシリアル番号はどこで確認できますか？ ・ サービスの利用期間を延長(更新)するにはどうすればよいですか？

・ 利用開始日はいつになりますか？ ・ 利用開始にあたって必要な作業はなんですか？ ・ シリアル番号を購入しましたが利用期間が延長されません。シリアル番号の登録は、どうすればよいですか？ ・ シリアル番号を忘れてしまったら？確認方法を教えてください。 ・ 購入したウイルスバスター クラウドのシリアル番号を登録したのに、ウイルスバスターが2011 or 2012からクラウドに変わらない。 ・ 「ウイルスバスター2012クラウド」のシリアル番号を持っています。私も「ウイルスバスター クラウド」の機能を使うことはできますか？ ・ すでにウイルスバスターを購入し利用しているが、NEC Directで改めて購入した場合、残っている期間は引き継がれる？ ・ ２台以上のパソコンでウイルスバスターを使うにはどうすればいいですか？ ・ 利用中のトレンドマイクロ・セキュリティサービスの終了日を教えてください。 ・ 「ウイルスバスター」の使用方法（設定／トラブル対処等）について教えてください。 ・ 「ウイルスバスター」を最新の状態に保つには、どうすればよいですか？ ・ 期限が切れるとどうなりますか？ ・ 期限切れメッセージが表示されます。どうすればよいですか？ ・ 有効期限が切れた後、継続する意志がない場合はどうすればよいですか？ ・ トレンドマイクロ株式会社に登録したE-mailアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。 ・ サービスの途中解約はできますか？ ・ E-mailアドレスなど、トレンドマイクロ株式会社に登録したユーザ情報の内容を忘れてしまったら？ ・ 製品に関するご質問について。