データ復旧あんしんサービスパック（ファミリー）を発表
～パソコンやスマートフォンのデータ復旧を定額で実施するサービス～

2018年2月27日
NECパーソナルコンピュータ株式会社

NECパーソナルコンピュータ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役執行役員社長：留目真伸）は本日、故障や過失などにより消失したパソコン等のデータを復旧させるサービス「データ復旧あんしんサービスパック（ファミリー）」（以下本サービス）を商品化し、2018年3月1日より販売を開始します。
本サービスは、1年、３年、5年の各期間内に故障（起動しない、ハードディスクエラーなど）や過失によりデータが消去した際、機器をお預かりしてデータ復旧（サルベージ）を代行するものです（注1）。本サービスは当社製品購入の有無に関わらず加入でき、当社製パソコンだけでなく、他社製パソコン、デジタルビデオ、スマートフォン、USBメモリー、外付けハードディスクなどの機器にも対応します（注2）。さらに契約者自身の所有する機器に加え、同居家族の所有する機器も含め台数、回数の上限なくサービスを受けることができます。

希望小売価格(税抜)：（注3）
1年版：3,600円
３年版：10,440円
５年版：16,200円
（注4）
尚、本サービスは全国の主要家電量販店において、3月1日より順次POSAカード（プリペイドカード）（注5）により販売されます。

【年間約4000件。お客様の「困った」の声から生まれたサービス】

近年のパソコンは記憶容量も大規模化し、書類データやメール、さらに家族の思い出の写真や動画などのかけがえのないデータが格納されています。しかしながら機器の経年劣化、落下などによる故障、間違ってデータを消してしまうことを完全に避けることは困難です。
当社コンタクトセンターには年間約4000件ものデータ消失に関するご相談をいただきます。
当社では有償サービスでデータ復旧サービスを提供していましたが、高い専門性を持つ作業は高額で（2016年度当社実績１件あたりお客様負担平均約10万円）、実際にお申し込みになるケースはお問い合わせ件数の20%程度でした。
これらのお客様の声に応え、定額でデータ復旧サービスをいつでも受けられる本サービスを商品化しました。
データ復旧あんしんサービスパック（ファミリー）の詳細は下記のWebサイトでご案内しています。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/biz/drsaf/

本サービスは初心者やご家族のみならず、複数のパソコンやデジタル機器を常に持ち歩く方、大量のデータを端末に保管する方、ガジェット収集を趣味とされる方などにも最適なサービスとなっています。

尚、当社では落下や水こぼしなどの過失によるパソコンの故障に対し10万円を上限として何回でも修理を受けられる「あんしん保証サービス」も別メニューとして提供しています。「データ復旧あんしんサービスパック（ファミリー）」と合わせて利用いただくことで、安心してパソコンを使用することができます。
あんしん保証サービスの詳細はこちらをご覧ください。

https://www.lavie-service.jp/posa/ansin/

本件に関するお客様からの問い合わせ先

NEC　121コンタクトセンター
電話番号：フリーコール 0120-977-121（コール後「3」窓口を選択）
受付時間：9：00～17：00（システムメンテナンス日などを除く）
※携帯電話、PHSまたはIP電話などフリーコールをご利用いただけない場合は、0570-000-121（ナビダイヤル）（通話料お客様負担)

POSAカードに関する報道関係からの問い合わせ先

インコム・ジャパン株式会社
http://www.incomm.com/
Ｅ-mail incomm-japan-pr@incomm.com