よくあるご質問 NECリフレッシュPCに関するご質問にお答えしています|NEC LAVIE公式サイト

よくあるご質問

NECリフレッシュPCに関するご質問にお答えしています。
NECが再生したパソコンを購入できる販売店の名前を教えてください。
「NEC Refreshed PC」のお取り扱い店舗は、 こちらになります。なお、一部お取り扱いがない店舗もございますので、お近くの販売店に直接お問い合わせください。
「NEC Refreshed PC」の技術サポートはどこで受けられますか?
NECの121コンタクトセンターでお受けします。
搭載するソフトウェアに関するサポートサービスの有無は、各ソフトウェアメーカにより異なります。またサービスが提供される場合であっても有償となることがあります。
「NEC Refreshed PC」には保証はついていますか?
「NEC Refreshed PC」には、ご購入時から6ヶ月間、1年間、3年間のハードウェア部分に対する保証がついております。(モデルによって保証期間は異なります)
保証期間内に故障した場合は無償修理を行いますので、お買い求めになりました販売店またはNECの修理受付窓口にご相談ください。
なお、消耗部品が自然消耗、磨耗、劣化した場合には、保証期間中でも有料修理になります。
また、2016年4月以降に出荷した商品は、水こぼし、落下による故障にも対応した『ADP(アクシデント・ダメージ・プロテクション)保証』へと、保証が強化されております。 ※一部、対象外の機種があります。
OSの再セットアップCDは付属していますか?
6ヶ月保証モデル、1年保証モデルともに、再セットアップ用データをハードディスクの専用領域に格納し出荷しています。 *1
  • *1 一部の機種に於いて、再セットアップ用データがハードディスクに格納していない機種には、再セットアップ媒体(CD-ROM/DVD-ROM)を添付いたします。
新商品のときに付属していた添付品は全て揃っていますか?
再生という商品の性格上、添付品には付属しているものとしていないものがあります。お買い求めの際に、お客さまが必要とする添付品が付属しているかどうか、必ず店頭でご確認ください。
「NEC Refreshed PC」にインストールされているOSは最新のOSですか?
当該商品が新商品として販売された時点のOSがプリインストールされています。最新のOSがインストールされているわけではありませんのでご購入の際に必ずご確認ください。
「NEC Refreshed PC」にはどのようなアプリケーションソフトがインストールされていますか?
当該商品が新商品して販売していた時点と同等のアプリケーションをプリインストール又はCD-ROM媒体を添付し出荷しています。
但し、6ヶ月保証モデルの一部については、体験版ソフト、ソフトチョイス対象ソフト等は削除しています。
ソフトウェアの譲渡に関して、著作権問題が発生しませんか?
「NEC Refreshed PC」は、ソフトメーカに確認し、了解を得られたソフトのみをインストールしているので、問題は発生しません。